Декларация за достъпност

Искаме всеки да може да пазарува от Zapatos, включително хората, които ползват екранен четец, само клавиатура, увеличен текст или други помощни технологии. Тази декларация показва как работи магазинът, колко е достъпен днес и къде тепърва предстои да работим. Публикуваме я съгласно националното законодателство, с което се въвежда Директива (ЕС) 2019/882, известна като Европейски акт за достъпност.

Услугата

Zapatos е онлайн магазинът на BOUTIQUE MALL SRL (данъчен номер RO29479700, рег. номер в търговския регистър J2011015220402, седалище: Str. Dinu Vintilă nr. 11, sector 2, București, România). В сайта можете:

  • да търсите артикули по име или категория и да ги филтрирате по размер, цвят, цена и други характеристики;
  • да виждате на страницата на всеки артикул снимките, цената, наличните размери и описанието;
  • да добавяте артикули в количката и да поръчвате, с профил или без профил, като избирате доставка и начин на плащане;
  • да следите поръчките си от профила си;
  • да се откажете от поръчка онлайн от страницата Откажете се от договора тук и да прочетете информацията за законовата гаранция.

Използван стандарт

Ориентираме се по европейския стандарт EN 301 549, който възприема Насоките за достъпност на уеб съдържанието (WCAG) 2.1, ниво AA.

Колко е достъпен сайтът

Сайтът съответства частично на стандарта. Последната проверка направихме на 06.10.2026 с автоматичен инструмент (axe-core, по правилата на WCAG 2.1 A и AA) на основните страници: началната страница, категория, страница на артикул, търсенето, количката, завършването на поръчката, влизането в профила, контактите, страницата за нас, общите условия, отказа от договора, законовата гаранция и блога, на компютър и на телефон.

Какво още не е достъпно

  • Някои дребни текстове, написани в светлосиво на бял фон, имат твърде нисък контраст: например работното време до телефонния номер в долната част на страницата, навигационната пътека под заглавието, броят на артикулите в категория и датата на статиите в блога.
  • На телефон редицата от малки снимки на страницата на артикула не може да се преглежда само с клавиатура.
  • Официалното известие на Европейския съюз за законовата гаранция е изображение. Същата информация е достъпна като текст на адреса, написан до изображението.

Работим по отстраняването на тези проблеми и обновяваме декларацията след всяко отстраняване. Автоматичната проверка не открива всички проблеми. Ако забележите такъв, моля, пишете ни.

Ако имате затруднение

Ако не можете да ползвате част от сайта, ще ви помогнем да направите поръчка и по друг начин:

  • по телефона: +35924929280;
  • по имейл: info@zapatos.bg.

На същия имейл адрес можете да ни пишете за всеки проблем с достъпността, който сте забелязали в сайта. Посочете страницата и какво не е проработило. Ще ви отговорим и ще отстраним проблема.

Надзорен орган

Ако не сте доволни от отговора ни, можете да се обърнете към органа, който упражнява надзор върху достъпността на услугите на електронната търговия във вашата държава.

Декларация, изготвена на 06.10.2026 въз основа на оценка, направена от нас.